親愛的玩家您好
目前有確認有以下狀況造成無法進行遊戲的玩家，請先協助重新完整安裝主程式，完成後再進入遊戲！
最新版本主程式下載安裝連結：點我下載
適合三群2版本的DirectX連結：點我去微軟下載
下載後選擇解壓縮資料匣，執行 DXSETUP.exe 直接安裝即可
狀況1：進入遊戲過到選擇勢力時，選擇勢力後當機
(玩家主程式不完整，勢力地圖無法顯示)
狀況2：執行主程式會出現kh2.exe - 找不到元件或是找不到 d3dx9_38.dll的玩家
(主程式發生錯誤或是DirectX缺少重要檔案)
狀況3：當執行遊戲時會出現以下訊息時
(玩家主程式不完整，程式無找到對應的檔案)
狀況4：當登入遊戲時會出現設定檔不吻合的部份
(玩家可能使用到CB版本主程式)
CB版本以及OB版本分辨方法
CB版本更新畫面版號會為 0.2.3.0
CB版本打入帳號密碼後會出現 設定檔不吻合
OB版本更新至最新版號為 0.3.1.0
OB版本玩家第一次登入時會出現防火牆開啟的提醒必須同意之後才會正常載入
OB版本的背景圖更新優美，且會出現正確的伺服器名稱
正確重新安裝步驟
1.程式移除安裝檔
請先到電腦的『控制台』→『新增/移除程式』→『三國群英傳2 Online』選擇移除確定
2.手動刪除安裝檔案
再到『我的電腦』→『C磁碟機』→『UserJoy』→『三國群英傳2 Online』將整個三國群英傳2 Online資料夾進行刪除，就是完整的移除動作。
3.重新安裝完整主程式
方式一
此時請拿出三國群英傳2 Online光碟重新進行安裝，在安裝完成後請先不要開啟三國群英傳2 Online桌面上的遊戲捷徑，完成安裝後至三國群英傳2 Online的官網下載最新的更新檔案『儲存』到您的電腦桌面上，請不要在網路上直接開啟該程式檔案，下載完成後執行該檔案進行三國群英傳2 Online的更新作業，當更新完成後就可以進行三國群英傳2 Online遊戲了。
手動更新作業方式請參考此連結說明：點我去看公告說明
方式二
下載完整安裝並進行登入
最新版本主程式下載安裝連結：點我下載
三國群英傳2營運團隊 感謝大家的支持